Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 10 décembre 2025

1. Introduction

Hephir (ci-après « nous », « notre » ou « la Plateforme ») s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de sa plateforme. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles.

2. Données collectées

Nous collectons les types de données suivants :

2.1 Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse postale

2.2 Données professionnelles (artisans)

• Numéro SIRET / SIREN
• Certifications et qualifications
• Attestations d'assurance (RC Pro, décennale)
• Zone d'intervention

2.3 Données de navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées et durée de visite
• Cookies et technologies similaires

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• La création et la gestion de votre compte utilisateur
• La mise en relation entre clients et artisans
• Le traitement des demandes de chantier
• La gestion des paiements et de la facturation
• L'envoi de communications relatives à nos services
• L'amélioration de nos services et de l'expérience utilisateur
• Le respect de nos obligations légales

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat : pour la fourniture de nos services
• Le consentement : pour les communications marketing
• L'intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services
• L'obligation légale : pour la conservation des factures

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée de votre inscription sur la plateforme, puis archivées pendant les durées légales applicables (5 ans pour les données de facturation, 3 ans pour les données de prospection commerciale).

6. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Les autres utilisateurs de la plateforme (clients/artisans) dans le cadre des mises en relation
• Nos prestataires techniques (hébergement, paiement, e-mail)
• Les autorités compétentes sur demande légale

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Cela inclut le chiffrement des données sensibles, l'authentification sécurisée et des audits de sécurité réguliers.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de limitation : limiter le traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : privacy@hephir.com

9. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre plateforme. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou via notre bandeau de consentement.

10. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique, contactez notre Délégué à la Protection des Données :

• Email : dpo@hephir.com
• Adresse : Hephir, [Adresse à compléter]